Reagujte asertivně.

 

Cílem není potlačit hněv, ale vyjádřit jej neagresivními způsoby. Obviňování, výčitky, výhrůžky a nadávky jsou agresivní reakce. Klidné a asertivní konstatování svých myšlenek a pocitů týkajících se dané situace, bez obviňování, je účinnější způsob reagování na konflikt. Asertivní vyjádření hněvu vymezuje hranice a vyjadřuje potřeby; je lépe hovořit raději o sobě než o druhém (např. „nemám rád pocit, že jsem ignorován“).  To je způsob, jak sdělit své potřeby a pocity, aniž bychom narušili integritu druhých.